FAQ

Dans quels pays livrez-vous ?

  • en Suisse
  • au Liechtenstein
  • dans la zone Europe  :

Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, État de la Cité du Vatican, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Groenland, Guernesey, Hongrie, Île de Man, Îles Åland, Îles Féroé, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Kosovo, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie, Turquie, Ukraine

  • Autres pays :

Arménie, Géorgie, Guadeloupe, La Réunion, Mayotte, Svalbard et Jan Mayen

Quels sont les tarifs et délais de livraison ?

Chaque commande est préparée sous 3 à 4 jours ouvrés.
Expédition Standard : 
Suisse : 1,10 CHF / 1 jour ouvrable (A+ : 2,40CHF)
Liechtenstein : 2,40 CHF / 1 jour ouvrable
Zone Europe : 4,00 CHF / 3 à 5 jours ouvrables
Zone Autres Pays : 7,00 CHF / 5 à 10 jours ouvrables
Expédition avec suivi et signature :
Suisse : 5,30 CHF / 1 jour ouvrable
Liechtenstein : 5,30 CHF / 1 jour ouvrable
Zone Europe : 10,00 CHF / 3 à 5 jours ouvrables
Zone Autres Pays : 13,00 CHF / 5 à 10 jours ouvrables
Attention : Pour les livraisons hors de Suisse la TVA sera collectée à la livraison. Les éventuels frais de douane sont à la charge de l’acheteur.

Il est également possible de venir retirer votre commande à l’atelier.

Plus de détails sur la page "politique d'expédition" (lien en bas de page)

Je peux récupérer ma commande sur place ?

Il est possible de venir retirer votre commande à l’atelier à Grandvaux ( Un mail vous sera envoyé pour vous proposer des horaires de retrait).

D'où sont expédiés les articles ?

Tous les bijoux sont fabriqués et expédiés depuis la Suisse.

D'où viennent les fournitures et matériaux ?

Je suis très attentive à la provenance des fournitures que j'utilise et je tiens à être transparente. Je prends le temps de chercher des fournitures de qualité fabriquées au plus proche de chez moi, exception faite des perles Miyuki fabriquées au Japon. Ceci peut sensiblement augmenter le prix de mes créations mais cela correspond à mes valeurs et à ce que je souhaite proposer ! 

Malgré tout il peut arriver que certaines fournitures viennent de plus loin , soit parce qu’on ne les trouve pas en Europe, soit parce que je ne les ai pas encore trouvées.

Les fournitures que j’utilise sont SANS PLOMB, SANS NICKEL, SANS CADMIUM

Plus de détails sur les différentes fournitures par ICI

Quelles sont les différentes attaches de boucles d'oreilles ?

Chaque modèle de boucles d'oreille peut être monté sur différentes attaches :



modèle de clou d'oreille

modèle de dormeuse

modèle de clip d'oreille

modèle de crochet d'oreille

Puis-je me doucher avec mon bijou ?

Oui il est possible de se doucher avec les bijoux Y'a Matières mais c'est plutôt déconseillé afin de garantir leur durabilité.

Est-ce que je peux annuler ou échanger ?

Un article non-utilisé peut être retourné à Yamatieres pour échange ou remboursement dans les quatorze jours suivants la date de livraison. 

Plus de détails par ICI

J'ai reçu un produit abîmé

Qui est derrière Y'a Matières ?

Je m’appelle Hélène. Je vis au bord du lac Léman avec mes deux enfants.

Depuis toujours je suis une touche à tout. J’adore créer de mes mains, coudre, tricoter, broder, graver, dessiner… Je suis passionnée par les matières, les couleurs, les textures… Et j'apprécie tout particulièrement la création de bijoux. Cette activité m'offre un univers infini pour imaginer, tester, créer, fabriquer, souvent selon mes humeurs et mes envies. J'aime partager et jusqu’à présent, j’ai créé pour moi, mes ami.e.s et ma famille. Aujourd'hui je franchis une nouvelle étape et peut-être vais-je créer pour vous ?
Chaque bijou, chaque accessoire, est fabriqué par mes soins dans mon petit atelier, chez moi, en Suisse, au bord du lac Léman.



J'apporte un soin particulier au choix des matières et des couleurs. Les bijoux et accessoires que je crée sont uniques, ou fabriqués en petite série ( en plusieurs tailles, ou plusieurs couleurs par exemple ). Plus d'infos ci-dessous. 

Suivez moi : https://www.instagram.com/yamatieres