FAQ

Dans quels pays livrez-vous ?

  • en Suisse
  • au Liechtenstein
  • dans la zone Europe  :

Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, État de la Cité du Vatican, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Groenland, Guernesey, Hongrie, Île de Man, Îles Åland, Îles Féroé, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Kosovo, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie, Turquie, Ukraine

  • Autres pays :

Arménie, Géorgie, Guadeloupe, La Réunion, Mayotte, Svalbard et Jan Mayen

Quels sont les tarifs et délais de livraison ?

Chaque commande est préparée sous 3 à 4 jours ouvrés.
Expédition Standard : 
Suisse : 1,10 CHF / 1 jour ouvrable (A+ : 2,40CHF)
Liechtenstein : 2,40 CHF / 1 jour ouvrable
Zone Europe : 4,00 CHF / 3 à 5 jours ouvrables
Zone Autres Pays : 7,00 CHF / 5 à 10 jours ouvrables
Expédition avec suivi et signature :
Suisse : 5,30 CHF / 1 jour ouvrable
Liechtenstein : 5,30 CHF / 1 jour ouvrable
Zone Europe : 10,00 CHF / 3 à 5 jours ouvrables
Zone Autres Pays : 13,00 CHF / 5 à 10 jours ouvrables
Attention : Pour les livraisons hors de Suisse la TVA sera collectée à la livraison. Les éventuels frais de douane sont à la charge de l’acheteur.

Il est également possible de venir retirer votre commande à l’atelier.

Plus de détails sur la page "politique d'expédition" (lien en bas de page)

Je peux récupérer ma commande sur place ?

Il est possible de venir retirer votre commande à l’atelier à Grandvaux ( Un mail vous sera envoyé pour vous proposer des horaires de retrait).

D'où sont expédiés les articles ?

Tous les bijoux sont fabriqués et expédiés depuis la Suisse.

D'où viennent les fournitures et matériaux ?

Je suis très attentive à la provenance des fournitures que j'utilise et je tiens à être transparente. Je prends le temps de chercher des fournitures de qualité fabriquées au plus proche de chez moi, exception faite des perles Miyuki fabriquées au Japon. Ceci peut sensiblement augmenter le prix de mes créations mais cela correspond à mes valeurs et à ce que je souhaite proposer ! 

Malgré tout il peut arriver que certaines fournitures viennent de plus loin , soit parce qu’on ne les trouve pas en Europe, soit parce que je ne les ai pas encore trouvées.

Les fournitures que j’utilise sont SANS PLOMB, SANS NICKEL, SANS CADMIUM

Plus de détails sur les différentes fournitures par ICI

Quelles sont les différentes attaches de boucles d'oreilles ?

Chaque modèle de boucles d'oreille peut être monté sur différentes attaches :



modèle de clou d'oreille

modèle de dormeuse

modèle de clip d'oreille

modèle de crochet d'oreille

Puis-je me doucher avec mon bijou ?

Oui il est possible de se doucher avec les bijoux Y'a Matières mais c'est plutôt déconseillé afin de garantir leur durabilité.

Est-ce que je peux annuler ou échanger ?

Un article non-utilisé peut être retourné à Yamatieres pour échange ou remboursement dans les quatorze jours suivants la date de livraison. 

Plus de détails par ICI

J'ai reçu un produit abîmé

Qui est derrière Y'a Matières ?

My name is Helene. I live on the shores of Lake Geneva with my two children.

I have always been a jack of all trades. I love creating with my hands, sewing, knitting, embroidering, engraving, drawing... I am passionate about materials, colors, textures... And I particularly enjoy creating jewelry. This activity offers me an infinite universe to imagine, test, create, make, often according to my moods and my desires. I love sharing and so far I have created for myself, my friends and my family. Today I'm taking a new step and maybe I'll create for you?
Each piece of jewelry, each accessory, is made by me in my small workshop, at home, in Switzerland, on the shores of Lake Geneva.



I take particular care in the choice of materials and colors. The jewelry and accessories that I create are unique, or made in small series (in several sizes, or several colors for example). More info below.

Follow me: https://www.instagram.com/yamatieres