Livraisons et Retours
Dès réception de votre commande sur le site internet et de la confirmation de votre paiement, votre commande sera traitée dans les meilleurs délais. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai maximum de 3 à 5 jours ouvrables suivant la commande, Yamatieres ne prend cependant aucun engament en ce sens. En période de soldes ou de forte activité, ce délai pourra être exceptionnellement prolongé.
Vous avez le choix de retirer votre commande à l'atelier ou de vous faire expédier votre commande à une adresse de livraison.
Le retrait à l'atelier se fait gratuitement, sur rendez-vous, à l’adresse : Yamatieres, Place de la Forge 4, 1091 Grandvaux
Yamatieres s'engage à emballer et protéger au mieux la marchandise à expédier, mais ne sera aucunement tenue pour responsable en cas de dommages éventuels qui pourraient survenir durant la livraison, ceux-ci relevant de la responsabilité du service de transport.
La vente en ligne des produits présentés dans le site est ouverte à certains acheteurs internationaux. Toutefois pour les ventes hors de Suisse, des frais de port, de TVA et autres taxes du pays de destination peuvent s’appliquer et sont à la charge de l’acheteur. L’acheteur est seul responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés en vertu des législations en vigueur sur le territoire du pays de livraison.
LIEUX D'EXPEDITION
Yamatieres expédie :
- en Suisse
- au Liechtenstein
- vers la zone Europe :
Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, État de la Cité du Vatican, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Groenland, Guernesey, Hongrie, Île de Man, Îles Åland, Îles Féroé, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Kosovo, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie, Turquie, Ukraine
- vers Autres pays :
Arménie, Géorgie, Guadeloupe, La Réunion, Mayotte, Svalbard et Jan Mayen
TARIFS ET DELAIS
ENVOIS POSTAUX
1- Trois options d'envois postaux EN SUISSE s'offrent à vous:
Commande en courrier A (sans signature):
Tarif : 1.10CHF
Délai de livraison : jour ouvrable suivant l’expédition.
Les colis sont déposés par les services postaux dans votre boîte à lait. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol lors de la livraison.
Commande en courrier A + (Avec suivi, sans signature):
Tarif : 2.40CHF
Délai de livraison : jour ouvrable suivant l’expédition.
Les colis sont déposés par les services postaux dans votre boîte à lait. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol lors de la livraison.
Commande en courrier recommandé (Avec suivi et remise contre signature ou autorisation de distribution):
Tarif : 5.30CHF
Délai de livraison : jour ouvrable suivant l’expédition.
La valeur de la commande est assurée par les services postaux. Attention, en cas de non retrait des courriers envoyés en recommandé en Suisse, des frais seront facturés au ou à la client·e pour un second envoi.
2- Deux options d'envois postaux au LIECHTENSTEIN s'offrent à vous:
Commande en tarif standard (sans suivi):
Tarif : 2.60CHF
Délai de livraison : jour ouvrable suivant l’expédition.
Commande en courrier recommandé (Avec suivi et remise contre signature ou autorisation de distribution):
Tarif : 5.30CHF
Délai de livraison : jour ouvrable suivant l’expédition.
3- Deux options d'envois postaux dans la ZONE EUROPE s'offrent à vous:
Commande en tarif standard (Sans suivi):
Tarif : 4.00CHF
Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables.
Commande en courrier recommandé (Avec suivi et remise contre signature):
Tarif : 10.00CHF
Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables.
4- Deux options d'envois postaux dans la ZONE AUTRES PAYS s'offrent à vous:
Commande en tarif standard (Sans suivi):
Tarif : 7.00CHF
Délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrables.
Commande en courrier recommandé (Avec suivi et remise contre signature):
Tarif : 13.00CHF
Délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrables.
Nous ne sommes pas responsables des délais de livraison des différents services postaux. Les retards à la douane et les délais locaux peuvent prendre des jours ouvrables supplémentaires.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol lors de la livraison. L’encaissement de la TVA (selon chaque pays d’expédition) et des éventuels frais de douane seront demandés à la livraison.
RETRAIT SUR PLACE
Il est possible de venir retirer votre commande à l’atelier, place de la Forge, 1091 Grandvaux ( Un mail vous sera envoyé pour vous proposer des horaires de retrait).
ECHANGE ET REMBOURSEMENT
Un article non-utilisé ou défectueux peut être retourné à Yamatieres pour échange ou remboursement dans les quatorze jours suivants la date de livraison. Le renvoi se fait dans l'emballage d'origine, par courrier recommandé aux frais de la cliente ou du client. Tout article ayant subi des dommages dûs à un emballage insuffisant sera renvoyé à l’acheteur·euse, à ses frais, et aucun échange ou remboursement ne sera effectué par Yamatieres.
En cas d'article défectueux, prière de contacter l'équipe de Yamatieres par email, en joignant une photo du produit à l'adresse laboutique@yamatieres.ch
En cas de remboursement, le montant de l'achat correspondant sera envoyé dans les meilleurs délais, dès réception du colis, en utilisant le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. En cas de non-réception de remboursement dans les 10 jours ouvrables suivant le renvoi de la marchandise, vous pouvez nous contacter à laboutique@yamatieres.ch ou par téléphone au 079 103 46 71.
Adresse de renvoi :
Y’a Matières, Place de la Forge 4, 1091 Grandvaux